Retouren und Erstattung

Retoure



Retouren Retoure Anleitung
  1. Im Retourenportal einloggen
  2. Artikel auswählen und zurücksenden (deutsche Adresse)
  3. Geld zurück
Rücksendungen müssen zwingend im Retourenportal angemeldet werden.



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Für eine vollständige Rückerstattung muss die Ware in einem Zustand zurückgegeben werden, der einer bloßen Prüfung – wie sie im Ladengeschäft üblich wäre – entspricht. Bei Rücksendungen mit Gebrauchsspuren (z. B. Flecken, Gerüche), Beschädigungen oder unvollständigem Lieferumfang machen wir einen gesetzlich zulässigen Wertersatz geltend (gemäß § 357a BGB). Dieser wird direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen und kann bei stark beschädigter oder offensichtlich getragener Ware bis zu 100 % des Kaufpreises betragen.
Erstattet wird der tatsächliche Rechnungsbetrag des Artikels zum Zeitpunkt des Kaufs. Ein Anspruch auf die Übertragung von Aktionsrabatten auf Umtauschartikel (andere Größe/Modell) besteht nicht. Resultierende Preisdifferenzen werden gutgeschrieben oder nachberechnet.


Swiss Online Garantie Swiss Online Garantie
  • 14 Tage Rückgaberecht
  • 100% Passgarantie
  • HANDELSVERBAND.swiss Kodex
Wir lieben zufriedene Kunden, deshalb halten wir uns an den Ehrenkodex des HANDELSVERBAND.swiss (Früher VSV - Versandhandelsverband Schweiz). Wir gewähren somit allen Privatkunden ein kulantes, 14-tägiges Rückgaberecht.

Dabei gelten folgende Ausnahmen:
  • Montierte oder in Betrieb genommene Artikel
  • Hygienisch heikle Artikel wie Unterwäsche, Badebekleidung, Socken
  • Massanfertigungen und personalisiert konfigurierte Artikel
  • Ausserhalb unseres Standartsortimentes (Onlineshop) auf Kundenwunsch bestellte Artikel.
  • Öle, Reinigungsmittel, Sprays und Flüssigkeiten in bereits geöffneten Gebinden
  • Starterbatterien welche Kundenseitig bereits befüllt und aktiviert wurden.
  • Kleidung die nach Schweiss, Rauch oder anderen Fremdgerüchen riecht
  • Gutscheine (digital oder physisch)
  • Fahrzeuge neu oder gebraucht
  • Produkte, für die zeitlich befristet ein reduzierter Preis gilt, sofern im Angebot, spätestens auf der Produktdetailseite, darauf hingewiesen wird
  • Bücher, Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte
Händler und Firmenkunden sind von den HANDELSVERBAND.swiss Rückgaberichtlinien ausgeschlossen. Retouren von Händlern nur gemäss OR und nach vorheriger Absprache möglich.


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